Delivery Ultra420: rapidez e discrição são diferenciais no serviço de entrega de acessórios canábicos

Capa Delivery Ultra420: rapidez e discrição são diferenciais no serviço de entrega de acessórios canábicos

Com pronto atendimento a várias regiões da capital paulista, além de Campinas e do Rio de Janeiro, o serviço de delivery da Ultra420 oferece comodidade e segurança aos clientes em isolamento social

A pandemia de coronavírus que parou o país em meados de março nos desafia, desde então, a enxergar novas formas de contato, de afeto, de trabalho e de consumo. Para quem pode ficar em casa, o isolamento social como forma de proteção à vida exige renunciar à liberdade de ir e vir e priorizar o que é essencial.

“Durante a pandemia, teve um boom no delivery, o que correspondia a 15% passou a responder por 100% da operação de loja, e houve expansão dos pontos”, diz Alexandre Perroud, criador da primeira head shop do Brasil, a Ultra420, que passou a atender exclusivamente por entrega, via apps como Rappi e James, para preservar a saúde da equipe e dos clientes durante a pandemia.

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O serviço de delivery por aplicativo, que faz parte da nova rotina de consumidores que buscam respeitar o isolamento social, não é novidade na Ultra420. Atenta às inovações, não apenas do mercado canábico, mas do varejo, a empresa é parceira da plataforma de delivery Rappi há mais de um ano e meio e, antes disso, já havia criado um sistema para entregar seus produtos.

“Tem clientes no nosso mercado que não vão às lojas porque não querem se expor, e também os que estão no trabalho e não têm tempo de passar para pegar alguma coisa”, explica a sócia da Ultra420, Verena Isaack. “Com a pandemia, a gente entendeu que fora a comodidade que a gente já oferecia, também conseguimos manter os nossos clientes seguros, porque a maioria se manteve isolada para proteger a todos, como deveria ser”.

Alcance e rapidez

Com quatro unidades em regiões estratégicas da superpopulosa São Paulo, a abrangência do Delivery Ultra420 permite atender, em questão de minutos, a cerca de um terço dos paulistanos.

“Morumbi, Jardins, Pinheiros e Perdizes são bairros relativamente próximos, então atingimos uma área muito grande”, conta Alexandre. “A loja da Augusta atende o centro, a de Perdizes a zona norte, atendemos o Butantã na loja de Pinheiros, além de Lapa, Real Parque, Brooklin e Itaim, regiões vizinhas da unidade Morumbi”, lista ele.

Com raio de cobertura de 10 km a partir de cada loja, dentro e fora de São Paulo, a tecnologia dos apps garante rapidez nas entregas, mas sem perder o atendimento humanizado. “Os aplicativos têm um chat, onde o cliente consegue conversar com a gente”, explica Alexandre. “Tem essa troca, não é um bot falando com o cliente. Por trás, estão pessoas usuárias dos produtos, e nós fazemos tudo pensando em como gostaríamos de ser atendidos”.

Em Campinas, interior de São Paulo, a Ultra 420 possui dois pontos, um no centro e outro em Barão Geraldo, que alcançam um raio de atendimento em 80% da cidade de Campinas e partes de regiões vizinhas. E no Rio, o recém-inaugurado, e estrategicamente localizado, ponto no Jardim Botânico passa a oferecer o serviço para um raio de sete quilômetros, que inclui os bairros da Gávea, Leblon, Ipanema, Copacabana, Leme, Lagoa, Humaitá, Botafogo, Urca, Flamengo, Laranjeiras, Catete e Glória, além do Rio Comprido.

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Comodidade e discrição

Quem percebe que acabou a seda, ou o isqueiro, ou a piteira já com o fumo todo triturado não quer esperar para fazer a cabeça. Mas, também não quer que o vizinho ou o porteiro saiba, através de uma sacola palosa ou de uma notinha à mostra, sobre seu consumo de acessórios para fumar.

Por isso, além de rápidas, as entregas do Delivery Ultra420 são discretas, tanto na embalagem externa quanto nos detalhes. “As notas fiscais vão dentro da embalagem, para que ninguém saiba o que o cliente está comprando”, exemplifica Alexandre.

E assim como o vasto portfólio on-line, com variedade (e qualidade) de produtos inerentes à marca, promete atender às necessidades dos clientes, o Delivery Ultra420 surpreende com um atendimento que justifica seu slogan: ‘apaixonados por experiências’. “O cliente recebe, em todas as compras, brindes. Desde amostra grátis de seda, coleção de adesivo, pirulitos, balas, depende do que está na compra”, conta o sócio. “Fazemos bem pensado para que a pessoa receba e abra um sorriso”.

Novo normal

A perspectiva de uma situação normalizada no comércio pode até parecer próxima nos planos de flexibilização dos governos. Mas, para a Ultra420, a segurança de colaboradores e clientes é um valor inegociável e, por isso, pretende atender exclusivamente pelo serviço de entrega e, no caso das lojas de Perdizes e Barão Geraldo, também com retirada na loja, tipo drive thru, até que haja confiança para abrir, de fato, as portas.

“Em primeiro lugar, a gente se preocupa com a saúde da nossa equipe, nossa e dos nossos clientes”, explica Verena. “Então, por isso, vamos manter apenas delivery, até entender como será a flexibilização dessa quarentena”.

E já que nada voltará, de fato, ao que era antes, é certo que o novo normal conte com iniciativas como esta, que aliem novas tecnologias a serviços personalizados.

#PraCegoVer: imagem (de capa) que traz informe sobre o serviço Delivery Ultra420. Crédito: Divulgação.

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Sobre Ultra 420

Com DNA inovador e apaixonada por experiências, a Ultra420 nasceu, cresceu e amadureceu pensando sempre em como te surpreender. Precursora do mercado canábico brasileiro, a Ultra420 chega ao 25º ano com muita expertise na bagagem.
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