Como realizar vendas de cannabis limpas em tempos de Covid-19

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Um cenário de pandemia pode ser um momento de aprendizado e oportunidade. Empresas do setor de cannabis têm uma chance histórica de provar seu valor não apenas em uma crise, mas além. As informações são do Leafly, com tradução Smoke Buddies

Os 243.000 trabalhadores legais de cannabis dos EUA estão adotando rapidamente diretrizes de saúde locais, estaduais, federais e internacionais para continuar trabalhando como negócios essenciais durante a pandemia do COVID-19.

Os reguladores de fato delegaram operadores de dispensários de maconha de costa a costa como profissionais de saúde da linha de frente — distribuindo medicamentos para dor e ansiedade, para iniciantes.

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Os proprietários de dispensários devem ir além das regras básicas, como luvas de látex, para abraçar o espírito da luta total contra o SARS-CoV-2. Os dispensários mudaram para atender clientes fora da loja e limitar as operações dentro da mesma. Alguns estão usando termômetros infravermelhos sem contato para verificar se há febre em funcionários e clientes antes da entrada na loja.

A adaptabilidade é uma característica essencial da cannabis, disse Sabrina Fendrick, diretora de relações públicas da loja de cannabis do Berkeley Patients Group em Berkeley, CA.

“Dado tudo o que passamos nos últimos dois anos — é preciso ser realmente adaptável para permanecer neste setor”, disse ela.

Veja como as lojas de varejo de cannabis mantêm seus clientes e funcionários seguros em meio à pandemia da COVID-19.

Conheça o SARS-CoV-2

Os dispensários de maconha têm suas raízes como centros de saúde quase comunitários, e começaram a pensar como hospitais para vender cannabis com segurança.

Eles enfrentam o SARS-CoV-2 extremamente infeccioso, invisível a olho nu. Pessoas contagiadas podem não ter sintomas e os recém-infectados podem se tornar transmissores de vírus em menos de 24 horas.

Os portadores exalam o vírus na respiração, tossem e espirram. Gotas de água contaminada se espalham para o que os portadores tocam e aonde quer que eles vão.

No ar de ambientes fechados, as gotículas podem flutuar por até 3,5 horas e subir mais de 3,5 metros. Lá fora é melhor — as gotas caem no chão em um raio de 1 metro.

Em superfícies, o COVID-19 pode durar até 24 horas em embalagens de papelão e dinheiro e até três dias em metal duro ou plástico — como maçanetas de portas e interruptores de luz. As vítimas tocam essas superfícies e depois o rosto. Os primeiros sintomas do COVID-19 ocorrem cerca de cinco dias após a infecção. Um em cada cinco casos registrados é considerado “grave” — ​​significando que você precisa de ajuda médica.

Mas não se desespere. O coronavírus é facilmente eliminado com água e sabão ou diluições de água sanitária, álcool isopropílico a 50%, peróxido de hidrogênio, luz UV-C ou calor.

Além disso, equipamentos de proteção individual e regras rigorosamente seguidas para controle de gotículas e aerossóis podem impedir a propagação do vírus.

No início desta semana, dois trabalhadores de dispensários de Massachusetts deram positivo para o COVID-19, ilustrando os desafios de se obter as condições sanitárias corretas.

Mantenha os clientes fora das lojas

A melhor maneira de evitar o COVID-19 é não estar nas proximidades dos infectados. Portanto, os esforços para manter os clientes fora das lojas estão sendo amplamente adotados.

Para manter as pessoas fora das lojas, os vendedores de cannabis enfatizam os pedidos on-line, juntamente com a coleta/entrega na calçada. Dessa forma, o cliente nunca põe os pés na loja e guarda suas gotículas para si.

“Qualquer forma de minimizar o contato com a pessoa é preferida”, disse Fendrick.

Serviço de porta da frente e drive-thru

Algumas lojas têm licenças de drive-thru, que é outra forma de coleta na calçada.

E algumas lojas estão usando regras de emergência para realizar o “serviço de porta da frente”, onde a entrega da cannabis ocorre na porta da frente. É como uma coleta na calçada para pessoas sem carros.

Leia mais – Coronavírus e a maconha: saiba como se prevenir e evitar o contágio

Menos ideal: na loja, com distanciamento

Menos que o ideal é deixar os clientes na loja. Às vezes isso tem que acontecer. Nem todo mundo tem um carro, ou os regulamentos podem exigir isso.

Muitos municípios e estados ordenaram a redução pela metade dos limites de ocupação das lojas.

Os clientes devem alinhar-se em fila e ficar em marcas de fita no chão para manter uma distância de 1,5 metro.

As lojas também estão reduzindo o horário, fechando os salões para fumantes ou dab e desativando estações de cheiro e frascos para cheirar, por enquanto.

Tente reservas

Em Mission Illinois, longas filas do lado de fora incentivavam a loja de Chicago a mudar para as janelas de reserva por hora. Os clientes ficam on-line, fazem pedidos e reservam uma janela de coleta por hora. A loja envia textos para avisar quando é a hora de ir buscar.

O sistema de reservas atende a muitos clientes, mas com muito menos pessoas se reunindo do lado de fora, disse Kris Krane, operador da Mission Illinois.

“O feedback dos clientes tem sido fantástico”, disse ele. “Não recebemos resposta negativa de nenhum cliente”.

Atrás do balcão — comércio limpíssimo

Todos os proprietários de empresas essenciais devem inovar maneiras de realizar comércio com segurança em um clima de COVID-19. A segurança de todos depende disso.

A maioria das diretrizes exige reduzir os negócios ao essencial e limitar a equipe pela metade e incentivar os funcionários a trabalhar em casa o máximo possível. Veja os regulamentos de 30 de março do Colorado, por exemplo.

Obviamente, mantenha trabalhadores doentes em casa. Ofereça a eles licença médica paga.

Para os trabalhadores que precisam trabalhar, mantenha-os a um metro e meio de distância e aumente a ventilação, para que ninguém respire o ar um do outro.

“Não há funcionários apertando as mãos, abraçando ou tocando os punhos no momento. Se você fizer isso, siga os procedimentos de limpeza das mãos”, disse Debby Goldsberry, operadora do dispensário Magnolia em Oakland, CA.

Usar protocolos hospitalares para gotículas

As empresas estão aprendendo a supor que alguns trabalhadores ou clientes podem ser portadores assintomáticos, portanto, mesmo se os doentes ficarem em casa, elas ainda continuarão usando regras para impedir a infecção por gotículas. Evidentemente, cubra tosses e espirros, lave as mãos com frequência e não toque em seu rosto. Mas também use luvas de látex, e limpe e desinfete constantemente as superfícies.

Todos os funcionários da Mission Illinois podem usar luvas, disse Krane.

Eles estão limpando e desinfetando superfícies a cada hora e a cada noite.

Trinta segundos de álcool isopropílico a 50% mata o SARS-CoV-2; idem para diluições de água sanitária de 5 colheres de sopa de água sanitária para 1 galão de água.

Os operadores das lojas evitam se misturar, limitando as áreas onde algumas pessoas trabalham, por exemplo, a equipe de inventário não se mistura com os caixas de varejo.

As lojas usariam mais luvas e desinfetante para as mãos, mas ficaram difíceis de encontrar, disse Krane. A Mission Illinois compra luvas de látex em lojas de autopeças. A marca possui uma instalação de cultivo em Washington produzindo desinfetante para as mãos de suas afiliadas nacionais.

Na seca: como lidar com a abstinência de maconha na quarentena

Pare também os aerossóis

O COVID-19 pode não ser tecnicamente “transportado pelo ar”, mas pode ser transmitido a pequenas distâncias pelo ar por horas a fio.

Para realmente aumentar a segurança, as lojas também estão tentando adaptar os protocolos hospitalares para aerossóis.

Isso significa máscaras. Sim, os profissionais de saúde precisam dos melhores materiais — padrão N95. Mas o CDC está dizendo às enfermeiras que algo pode ser melhor do que nada — mesmo uma bandana ou camadas de camiseta de algodão.

Combater aerossóis também significa proteger os olhos, o que significa algum tipo de óculos para impedir a transmissão do aerossol nos olhos.

Filtragem de ar

Loja de San Francisco, a The Green Cross também implantou mais de uma dúzia de novos purificadores de ar em suas lojas, além de ter máscaras para os funcionários, e luzes ultravioletas HVAC para impedir a recirculação de germes.

Pratique o uso seguro de EPI

O equipamento de proteção individual (EPI) é tão bom quanto como você o utiliza. Um novo perigo são as pessoas tocando seu rosto para ajustar sua máscara ou óculos.

Lave as mãos antes e depois de colocar e tirar uma máscara. Suponha que a parte externa da máscara e os óculos fiquem contaminados. Limpe e desinfete. Lave as mãos novamente depois.

As luvas de látex devem ser retiradas corretamente e descartadas, ou elas não funcionarão.

“As luvas são uma falsa sensação de segurança”, disse Krane. “A menos que você troque suas luvas regularmente, lavar as mãos regularmente tem o mesmo impacto”.

E o dinheiro?

O coronavírus pode viver até um dia em dinheiro de papel e mais em moedas, e a indústria de cannabis legal geralmente é barrada no sistema bancário e é forçada a ficar apenas com dinheiro. Isso significa evitar a circulação de moedas ou desinfetá-las.

“Essa é uma das minhas maiores preocupações”, disse Krane.

Se você puder, faça com que os clientes usem pedidos on-line com cartão de crédito ou sistemas de pagamento sem dinheiro como CanPay e Hypur, disse Krane. A questão principal é a adoção do cliente.

“Tivemos o CanPay por um tempo, mas não houve muita adoção antes disso. Ainda não é familiar para eles ”, disse Krane.

Limite o manuseio do dinheiro o máximo possível e suponha que ele está contaminado.

A Magnolia Wellness, em Oakland, está usando uma bandeja física para transferir dinheiro, em vez de usar as mãos. Essa mudança é exatamente a preferida. Peça aos clientes que coloquem o dinheiro em um saco plástico ou envelope, para que haja ainda menos contato. Designe um funcionário de caixa para receber e manipular dinheiro de acordo com as regras de gotículas.

Lidar com fornecedores

As lojas precisam reabastecer e, durante o reabastecimento no atacado, mantêm distância de cada fornecedor.

Grandes caixas de mercadorias por atacado são limpas em Mission Illinois. Caixas de cannabis individuais são menos preocupantes, disse Krane. “Essas, em geral, estão em uma prateleira há um tempo em uma caixa”.

A Green Cross, em San Francisco, realiza sua própria embalagem de flores por atacado, para que todos os buds sejam colocados em caixas de luz ultravioleta antes de serem embalados.

Leia: Empresas de maconha estão produzindo e doando itens essenciais na luta contra o Covid-19

Além da orientação básica

Também estamos vendo que os operadores de cannabis adotam não apenas a letra dos regulamentos, mas também o espírito.

Os gerentes de loja podem publicar diretrizes, e pôsteres, e nomear um responsável pela conformidade para lidar com conversas embaraçosas com alguém que precisa ir lavar as mãos.

Tecnologia de rastreamento de febre

Termômetros sem contato estão sendo testados em Mission Illinois. Você está com febre, não pode entrar na loja. Em seguida, provavelmente haverá aplicativos de rastreamento de febre para os funcionários. Você registra sua temperatura ou não consegue entrar.

Coorte de trabalhadores

Os gerentes estão agrupando trabalhadores em equipes para evitar misturas. Se um membro de uma coorte adoecer, as lojas poderão mantê-lo em casa e monitorar o restante da coorte por alguns dias.

Plano de contingência

Cerca de 50-70% dos EUA podem pegar o coronavírus este ano, estimam alguns especialistas. As lojas precisam planejar dias de folga para membros da equipe com treinamento cruzado. O presidente da CannaCraft, Dennis Hunter, disse que sua empresa assinou acordos de ajuda mútua com outras empresas de distribuição que normalmente podem ser concorrentes. Se uma equipe adoece, a outra empresa ainda pode distribuir seus produtos.

Pagamento de risco

Para melhorar a moral, muitos donos de lojas começaram a emitir bônus para os trabalhadores da linha de frente, como uma forma de pagamento de risco.

A Mission Illinois planeja bônus ainda maiores para os funcionários que comparecerem ao local de trabalho após algum trabalhador ficar doente. A marca de vários estados ainda não possui um único caso de COVID-19, mas planeja encerrar e desinfetar todos os locais de trabalho em que um funcionário for positivo, e pagar para testar colegas expostos.

Regalias de bem-estar

No dispensário da The Green Cross, em San Francisco, CA, o proprietário Kevin Reed está lembrando aos funcionários que se alimentem bem e que pratiquem exercícios e sono suficientes. Vitaminas são disponibilizadas como cortesias para os funcionários da The Green Cross.

O futuro do comércio limpo de cannabis

Muitas dessas regras e hábitos provavelmente persistirão após o desaparecimento da ameaça imediata.

Por exemplo, protocolos rigorosos de saneamento beneficiam clientes comprometidos com o sistema imunológico, como pacientes com câncer. Os dispensários médicos já veem muitas dessas pessoas, com pandemia ou não.

Epidemiologistas têm visto evidências de que casos regulares de gripes e resfriados caíram durante o distanciamento físico deste ano. Isso reduz o custo de dias de doença para as empresas.

“O aperto de mão pode realmente não voltar”, disse Krane. “Nós realmente precisamos tocar as mãos um do outro quando nos encontrarmos?”.

Ainda maior, as lojas de cannabis legais têm uma chance histórica de provar seu valor não apenas em uma crise, mas além.

“Para aqueles de nós da indústria da cannabis — estamos aprendendo muitas lições aqui e acho que há algumas oportunidades”, disse Krane. “Se conseguirmos provar que somos operadores responsáveis ​​por isso, alguns dos regulamentos (como permitir a coleta ou entrega na calçada) podem permanecer vigentes”.

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#PraCegoVer: fotografia (de capa) em plano fechado que mostra o topo de uma planta de cannabis em período vegetativo e, ao fundo, desfocado, folhas de outras plantas. Foto: herbalhemp | Pixabay.

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